Dernière mise à jour : 8 mai 2026

La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique BRANDYOURSHOP.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France et dans certains pays de l’Union européenne.
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la validation de la commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande traitée, elle est remise au transporteur pour expédition.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi :

• France métropolitaine : environ 2 à 5 jours ouvrés après expédition

• Union européenne : environ 3 à 10 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par le transporteur :

• Chronopost
  

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon :

• la destination ;

• le poids du colis ;

• le mode de livraison choisi.

Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

6. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.

7. Retards de livraison

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (transporteur, grève, forte demande, conditions exceptionnelles), BRANDYOURSHOP ne pourra être tenu responsable.

Nous nous engageons toutefois à suivre chaque commande et à assister le client en cas de problème.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé lors du transport, veuillez nous contacter rapidement à :

E-mail : contact@brandyourshop.fr

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution adaptée (remplacement ou remboursement) pourra être proposée.

9. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, BRANDYOURSHOP ne pourra être tenu responsable de la non-livraison du colis.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :

BRANDYOURSHOP
19 Chemin des Saules
69570 Dardilly – France
E-mail : contact@brandyourshop.fr